The Alana Surabaya
The Alana Surabaya adalah restoran di Gubeng, Surabaya yang sangat direkomendasikan. Dengan rating 4.8 dari 17.229 ulasan, tempat ini jadi salah satu favorit di area sekitar.
Tentang bisnis ini
The Alana Surabaya adalah restoran di Gubeng, Surabaya yang sangat direkomendasikan. Dengan rating 4.8 dari 17.229 ulasan, tempat ini jadi salah satu favorit di area sekitar.
Hubungi langsung via WhatsApp atau telepon untuk reservasi, info menu, atau pertanyaan lainnya.
Berdasarkan ulasan, pengunjung menilai pelayanan 4.8, harga 4.6, lokasi 4.8 dari skala 5, dan fasilitas yang tersedia meliputi dine-in, take away, delivery, reservasi.
Fasilitas & layanan tersedia
Atribut yang tersedia di bisnis ini berdasarkan info pemilik & ulasan pelanggan.
- 4,8 bintang
- 17.229 ulasan
- Tindakan untuk The Alana Surabaya
- Hanya bebas biaya pembatalan
- Check in / Check out
- Tamu
- Informasi untuk The Alana Surabaya
- Tempat-tempat terdekat
- Foto The Alana Surabaya
- Hotel serupa di sekitar
- 4,6 bintang 11.074 Ulasan
- 4,5 bintang 6.800 Ulasan
Menu pilihan
Nasi + lauk + sayur + minum
Cocok untuk makan bersama
Min 10 box, bisa diantar
Kapasitas 8–20 orang
Ulasan pelanggan
17.229 ulasan total· menampilkan 100 ulasan terbaru
Hotel bintang 4 dengan lokasi yang strategis, dekat dengan area perkantoran dan Jawa Pos Arena. Kamar yang saya tempati cukup luas dan bersih. Meskipun bangunannya tergolong hotel lama, namun perawatannya terlihat baik sehingga tetap nyaman …
Sebagai tamu yang beberapa kali menginap di hotel grup Archipelago, saya sangat kecewa dengan pengalaman di The Alana Surabaya. Saat check-in, kami mendapat kamar yang pengap dengan AC tidak berfungsi sehingga harus meminta pindah kamar. Namun yang paling mengecewakan adalah sikap salah satu resepsionis perempuan yang terkesan meremehkan tamu dan tidak menunjukkan keramahan yang seharusnya menjadi standar hospitality. Setelah pindah kamar, kami ditelepon terkait snack bar di kamar sebelumnya dan diminta mengembalikannya. Meski langsung kami kembalikan, pihak hotel tetap mengirim housekeeping ke kamar kami untuk mengambilnya, sehingga kami merasa diperlakukan seolah-olah tidak dapat dipercaya. Selain itu, variasi sarapan kurang beragam dan secara keseluruhan pelayanan terasa jauh dari standar hotel berbintang. Pengalaman ini membuat kami enggan untuk kembali menginap. Semoga manajemen dapat lebih memperhatikan kualitas pelayanan dan cara menghargai tamu.
seminggu laluYth.Ibu Kartika Rose Rachmadi, Terima kasih telah meluangkan waktu untuk membagikan pengalaman menginap Ibu Kartika bersama kami. Kami juga menghargai kepercayaan Ibu sebagai tamu yang telah beberapa kali memilih hotel-hotel dalam jaringan Archipelago. Kami menyampaikan permohonan maaf yang tulus atas pengalaman yang tidak sesuai harapan selama Ibu Kartika menginap di The Alana Surabaya. Sangat disayangkan mengetahui bahwa kondisi kamar yang Ibu terima saat kedatangan, serta pengalaman pelayanan yang Ibu rasakan, tidak mencerminkan standar kualitas dan keramahan yang kami upayakan untuk setiap tamu. Kami menyesalkan ketidaknyamanan yang timbul akibat kondisi AC yang tidak berfungsi sehingga Ibu Kartika harus berpindah kamar. Lebih dari itu, kami memahami kekecewaan Ibu terkait interaksi dengan staf resepsionis yang dinilai kurang ramah dan tidak memberikan pelayanan yang mencerminkan nilai hospitality yang seharusnya menjadi prioritas kami. Terkait penanganan minibar setelah perpindahan kamar, kami mohon maaf apabila proses tersebut membuat Ibu merasa tidak nyaman atau seolah-olah tidak dipercaya. Hal tersebut tentu bukan pengalaman yang ingin kami berikan kepada tamu kami. Masukan Ibu Kartika akan kami jadikan bahan evaluasi untuk memastikan komunikasi dan prosedur pelayanan dapat dilakukan dengan lebih baik, profesional, dan penuh penghargaan terhadap kenyamanan tamu. Kami juga mencatat masukan Ibu mengenai variasi sarapan dan kualitas layanan secara keseluruhan. Umpan balik ini telah kami teruskan kepada departemen terkait untuk menjadi perhatian dan bahan perbaikan ke depannya. Sekali lagi, kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang Ibu Kartika alami dan berterima kasih atas masukan yang telah disampaikan secara konstruktif. Kami berharap dapat menggunakan pengalaman ini sebagai pembelajaran untuk meningkatkan kualitas pelayanan kami. Semoga di masa mendatang kami berkesempatan untuk kembali menyambut Ibu Kartika dengan pengalaman menginap yang jauh lebih baik. Hormat kami, Management The Alana Surabaya
Kamar luas dan wangi dengan lantai parquette yg hangat, hanya saja fasilitas di kamar mandi old style. Semua staf dari security sampai restaurant sangat membantu dg senyum yg tulus, terutama mba Intan staf resto yg selalu offers food and help. Menu breakfast lumayan lengkap dan enak, hanya saja appetizer nya too sweet. As always Alana pilihan kami saat bepergian keluar kota. Thanks Alana
Hotel bintang 4 dengan biaya yg cukup terjangkau. Menginap 4 hari 3 malam di Alana karena ada acara di kantor PLN UIP JBTB. Selama menginap disana, dapat kamar yg memiliki 2 sisi. Kamarnya bersih dan nyaman. Staf nya pun ramah2. Ada minuman gratis di mini bar kamar. Namun untuk air mineral bisa diambil di lorong kamar. Menu sarapan paginya cukup variatif. Bisa jadi pilihan jika berkunjung ke Surabaya.
All you can eat disini tempatnya nyaman dan cepat untuk direfill kembali makanannya. Receptionist handal, Imelda dan candra sebagai petugas sudah memberikan informasi dengan baik
Kamar bersih dan tenang. Lokasi strategis dekat KFC dan beberapa tempat makan lainnya. Bagian resepsionis dan room service sangat ramah dan membantu. Air mineral tersedia di lorong (ada dispenser)
Not bad, lumayan bagus & oke. Tp poolnya a bit too small. Restonya jg ndak trlalu luas. Service bagus, ad air mineral isi ulang jg jd oke bgt utk yg banyak minum spt sy. Hehe..
Reuni temen-temen pecinta drama china makin seru saat bukber digelar di Hotel Alana Surabaya. Pelayanannya mantab dan nyaman. Untuk kak imelda ,candra ,dila makasi karena makananya enak dan mantab. Fasilitas nya juga nggak main-main
5hari menjalani pelatihan di salah 1 ruangan di hotel Alana Ruangan bersih,staff sangat humble,makan siang beragam dengan rasa istimewa. Kurangnya hanya 1 saja (karena saya penikmat kopi lokal) taste kopi yg disajikan terlalu ligth 😁
Overall great. Menu breakfast cukup beragam. Rasanya pas, tidak overseasoned. Menarik ada opsi pecel madiun, jamu, dan kue tradisional. Staf sigap dengan piring kotor, rotasi tamu hotel yang sarapan jadi berjalan smooth karena meja cepat bersih dari piring bekas makan. Kamar bersih, nyaman, spacious. Viewnya bagus, jendela lebar jadi pencahayaan ketika siang bagus sekali. ✨ Opsi dispenser air minum sangat bagus sekali, jadi mendorong tamu hotel juga agar tidak ikut menyumbang sampah botol plastik. ♻️🍃 Sedikit notes untuk mini bar fridgenya tidak dingin (sudah coba simpan botol minuman juga tidak dingin). Jadi problem ketika hendak menyimpan ASIP, ice gel, ataupun makanan bayi. Sudah tanya receptionist, tapi infonya memang diset seperti itu. Mungkin opsinya jadi harus titip di fridge resto hotel (bisa ditanyakan dulu). Thanks Mba Dila dan semua staf hotel untuk keramahannya selama stay.
Info & jam buka
Lihat jam buka di sidebar kanan + alamat lengkap di section kontak.