Cove Urbanier - Coliving Cilandak
Cove Urbanier - Coliving Cilandak adalah tambahkan nomor telepon tempat ini di Cilandak, Jakarta Selatan. Punya rating 4.2 dari 121 ulasan pelanggan.
Tentang bisnis ini
Cove Urbanier - Coliving Cilandak adalah tambahkan nomor telepon tempat ini di Cilandak, Jakarta Selatan. Punya rating 4.2 dari 121 ulasan pelanggan.
Hubungi langsung via WhatsApp atau telepon untuk reservasi, info menu, atau pertanyaan lainnya.
Berdasarkan ulasan, pengunjung menilai pelayanan 4.2, harga 4.0, lokasi 4.2 dari skala 5, dan fasilitas yang tersedia meliputi wifi gratis, sarapan termasuk, kolam renang, spa.
Layanan & harga
Berbagai layanan tersedia, harga sesuai paket
Ulasan pelanggan
121 ulasan total· menampilkan 100 ulasan terbaru
Dear Cove Team, I am writing to express my disappointment regarding my recent experience while trying to rent a room through Cove. As someone who was very close to becoming your customer, I spent more than four hours communicating with your admin team, discussing room options, asking detailed questions, and progressing through the rental process. Unfortunately, despite the significant amount of time invested, the experience was marked by repeated misinformation and a complete lack of certainty regarding room availability. The first room I selected was discussed extensively and the rental process had already progressed when I was suddenly informed that the room was fully booked. I then agreed to switch to a different room type after receiving confirmation from your team that it was available. Shortly afterward, I was told that this room was also fully booked. The same situation occurred a third time when another room at the same property was offered and confirmed, only for me to later learn that it was no longer available. This exact pattern happened three times within the same conversation: a room was offered, confirmed, and then later declared unavailable. Whenever I asked for certainty regarding available rooms, I was unable to receive a clear answer. I also provided feedback regarding your reservation system and internal communication processes, suggesting that room availability should be verified before being communicated to prospective tenants. However, the responses I received simply repeated that all rooms at the property were full, without addressing the actual concern I raised regarding inaccurate information and the time wasted throughout the process. What makes this situation even more frustrating is that your website continued to show multiple rooms and dates as available during our discussions. This raises concerns about the accuracy of the inventory displayed on the website and the coordination between the platform and the customer service team. I believe there is a significant opportunity for improvement in both your room availability system and internal communication processes. Customers should not have to spend hours evaluating options, asking questions, and making decisions, only to be informed repeatedly that the information provided was incorrect. This not only creates frustration for potential customers but also appears to create unnecessary work for your own teams. Most disappointing of all was the lack of empathy shown throughout the process. After investing more than four hours trying to secure a room, the responses I received felt dismissive and failed to acknowledge the inconvenience caused. Simply repeating that all rooms were full did not address the actual issue, nor did it demonstrate an understanding of the customer experience. I hope this feedback is taken seriously and used to improve the experience for future prospective tenants. Better inventory accuracy, stronger internal coordination, clearer communication, and a more empathetic approach would help prevent others from going through a similar experience. Sincerely, A Prospective Customer
TOLONG YA BUAT OWNER COVE SOP LO JELEK BGT! 1. customer mau parkir gak di bolehin pdhl gw bayar ! Trs klo gak di bolehin menurut lo mobil gw lo taroh mana? Taroh di trotoar gt??? Udah tempat jalannya sempit pake acara tukang parkir lo sok galak! Sorry kemarin gw sikat 2. Perlengkapan kamar mandi lo zonk parah ,sikat gigi gak ada ,handuk cuman 1 3. Service lo jelek bgt! Gw bayar dan gw berhak dapet fasilitas lo! 4. Gw cek in 2 hari lol,minta di bersihin & rapiin kamar staf lo bilangnya minimal 3hari? Like what? Dimana2 orang cek in mau dia 10 hari kek, 2hari klo cust lo minta di bersihin ya bersihin! Jangan ngang ngong doang kaya orang gagu 5. Receptionists gak standbay ! Eh gw kasi tau ya secara SOP klo lol buka tempat hotel + kost at least lo suruh 1 MANUSIA STAND BAY DI LOBY !
Terima kasih banyak atas ulasan bintang 5-nya! Kami sangat senang Anda memilih Cove sebagai hunian Anda. Kepuasan penyewa selalu menjadi prioritas utama kami, dan kami akan terus berusaha memberikan pengalaman terbaik. Semoga hari Anda menyenangkan!
Diedit sebulan laluTerima kasih banyak atas ulasan bintang 5-nya! Kami sangat senang Anda memilih Cove sebagai hunian Anda. Kepuasan penyewa selalu menjadi prioritas utama kami, dan kami akan terus berusaha memberikan pengalaman terbaik. Semoga hari Anda menyenangkan!
Terima kasih banyak atas ulasan positifnya! Kami sangat senang mengetahui Kakak menikmati masa tinggal di Cove. Kepuasan penyewa selalu menjadi prioritas utama kami, dan kami akan terus berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik. Semoga hari Kakak menyenangkan!
sebulan laluTerima kasih banyak atas ulasan positifnya! Kami sangat senang mengetahui Kakak menikmati masa tinggal di Cove. Kepuasan penyewa selalu menjadi prioritas utama kami, dan kami akan terus berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik. Semoga hari Kakak menyenangkan!
Halo Cove, tolong dengan amat sangat pihak SATPAM untuk DIEVALUASI. Cara penanganan, berbahasa, bahkan bersikap sangat tidak profesional. Kami rombongan datang memang setelah jam maksimal check-in, tapi posisi sudah ada rekan lain yang menginap di lokasi (sudah check in duluan pada jam yang ditentukan). Kalimat pertama yang keluar dari beliau "Gak bisa, sudah penuh.", kami kebetulan sekali berbarengan dengan mobil lain yang tidak dikenali saat mau masuk parkiran, dan sebelahnya masih kosong. Sangat memungkinkan untuk masuk mobil lagi. Driver saya berkata sekali lagi, mau masuk pak (maksudnya mobilnya) dijawab oleh satpam 'Gak bisa masssss udah penuhhhhh" dengan nada menjengkelkan. Saya sapa dengan hangat "Selamat malam pak, kami mau checkin", beliau jawab "Udah penuh pak yang hariannya.", tanpa banyak basa-basi saya perlihatkan foto kunci kamar yang sudah diambil beberapa jam sebelumnya oleh rekan. Baru dia mengerti dan memperbolehkan. Cara nya pun kurang elok, dengan menendang drum plastik yang tadi dihalangi di parkiran supaya mobil kami tidak bisa masuk area parkir. Padahal kan bisa sesederhana bertanya apakah kami sudah booking atau belum? Instead of "gak bisa maaaaasss udah penuuuhhhh". Sekian.
2 bulan laluDear Kak Aldy, Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan, terutama terkait masalah yang disebutkan di atas. Kami telah membahas masalah ini dengan tim terkait dan saran kakak pasti akan membantu kami untuk meningkatkan layanan kami. Jika kakak memiliki hal lain untuk ditambahkan, mohon jangan ragu untuk menghubungi tim Cove. Terima kasih dan semoga harimu menyenangkan!
Security no hospitality, Orang aneh dan males ngadepin security keras kepala dan teriak2 ke customer
Diedit 2 bulan laluDear Kak Barita, Kami mohon maaf atas pengalaman tidak menyenangkan kakak di Cove Urbanier. Kami akan segera mengambil tindakan serius terkait masalah ini dan kami berharap kakak dapat memberi kami kesempatan untuk membuktikan bahwa kami dapat meningkatkan layanan kami untuk kenyamanan kakak. Saran dari kakak pasti akan membantu kami untuk meningkatkan layanan kami dan kami berharap pengalaman yang tidak menguntungkan ini tidak akan menghalangi kakak untuk tetap tinggal di Cove. Jika kakak memiliki hal lain untuk ditambahkan, mohon jangan ragu untuk menghubungi tim Cove jika ada hal yang dapat kami bantu lebih lanjut. Have a nice day!
Dear Cove team, please evaluasi satpam yang duty di sini. Saya mau parkir tapi satpam malah diem doang dan bertanya “baru mau check in kan? yaudah baru bisa masuk”. VERY VERY UNHELPFUL… Udah gitu gak diarahin parkir dimana. Duh greget banget deh
Sangat menyenangkan
4 bulan laluDear Kak LB Sisters, thank you for staying at Cove dan kami sangat senang kakak menikmati pengalaman tinggal di Cove. Kepuasan tenant kami selalu menjadi prioritas utama dan kami sangat puas hal itu terwujud. Kami akan melanjutkan yang terbaik untuk melayani penyewa kami dan semoga hari kakak menyenangkan!
Info & jam buka
Lihat jam buka di sidebar kanan + alamat lengkap di section kontak.