Grand Tjokro Jakarta

Adalah bener kata orang "don't judge a book by its cover"... Hotel kecil dari sudut mata kita, tetapi didalamnya ada banyak hal luar biasa sanubarinya. Contoh kecil, barang yg tertinggal lebih 2 minggu, masih tersimpan apik tak bercacat sekembalinya pulang ketangan yang empunya. Kami ucapkan terima kasih atas pelayanan yang luar biasa selama kami menginap. Kebersihan kamar, kenyamanan fasilitas, serta keramahan staf membuat pengalaman kami sangat berkesan. Kami sangat merekomendasikan hotel ini. Tidak ada kata lain hanya bisa ucapkan terimakasih dari lubuk hati yg paling dalam🙏🏼😇

Parkirnya susah, kalo ada orang drop off di lobby terus dia mau keluar tapi kita masuk mau parkir ngantri di belakangnya, kita harus mundur forever sampe pinggir jalan biar mobil-mobil yang mau keluar bisa mundur keluar. Makanannya lumayan. Pas Buffet yang berkesan banget cuma beef wellington. Kue-kue rasanya standar. Nasi putih keras dan dingin. Ayam amis dikit tapi masih bisa dimakan. Ukuran ballroom oke. Di lantai 10 keran wudhu dalam toilet tidak bisa nyala jadi ribet terpaksa wudhu di wastafel dan kamar mandinya becek.

Pertama kali menginap di Hotel ini, karena kebetulan ada acara kantor sampai tengah malam, jadi mencari yg terdekat, lihat ulasan cukup baik utk hotel ⭐4, gak tau itu zaman kapan yg ngasih ⭐4nya 😅. Awal datang biasa sja, Pelayanan ramah dan kamar lumayan bagus dapat pemandangan ke superindo, sayangnya karpet berdebu gak enak injak y jd wajib pake sandal hotel, yg paling terkesan makanan nya enak² semua, waktu lihat diulang ada kursi pijat, kirain gratis trnyata brbayar 😂20rb/15mnt Kolam renang kecil banget, jadi saat liat ada anak² yg berenang, berasa udh penuh bgt pdhl cma 2 anak 1 bpk, sisanya nontonin 😂 Yg paling sya incar itu adalah tempat gym y,, sayang sekali tidak ada AC hanya pakai kipas angin diruang kaca tertutup, puanasnyaa poolll(wlaupun pintu y dibuka), alhasil hanya stengah jam udh balik kkamar. Parkir mobil & motor d basement tidak trlalu luas, parkir mobil lainnya bsa d atas lumayan luas, lokasi strategis karna dpinggir jalan pas disamping superindo. Utk Maintenance y : Semangat utk perbaikannya, semoga ada perbaikan supaya tidak ada yg complain lg

Menginap dengan ekspektasi hotel bintang 4, namun pengalaman yang didapat jauh dari standar tersebut. Beberapa catatan penting selama menginap: 1. Kran air berkarat dan sulit mengubah mode dari kran ke shower. 2. Kaki kasur rusak dan tidak diperbaiki. 3. Tirai gorden vitrase tidak tersedia. 4. Interior dan eksterior hotel terlihat kurang terawat. 5. Makanan Gala Dinner kurang enak 🙅🏻‍♂️❌. 6. Kualitas internet buruk 🙅🏻‍♂️❌. 7. Bagian bawah kaca shower dan tirainya kotor. 8. Handuk mandi hanya disediakan 2, padahal tamu terdiri dari 2 dewasa dan 1 anak. Handuk juga diletakkan di atas meja wastafel, bukan di tempat semestinya. 9. Tidak tersedia hanger handuk di kamar mandi, hanya gantungan di belakang pintu. Untuk hotel bintang 4, seharusnya fasilitas ini tersedia. 10. Tisu kamar tidak terisi penuh. 11. WC tidak dilengkapi sprayer, cukup menyulitkan. tidak sesuai dengan display di traveloka dll 12. Kaca bagian atas tempat minuman berdebu. 13. Air minum disediakan dalam botol tanpa merek. Sebaiknya hotel menyediakan air minum bermerek secara gratis sesuai standar hotel pada umumnya. 14. Kartu akses kamar hanya diberikan 1. Saat meminta tambahan saat check-in, alasannya karena lift tidak memerlukan kartu akses. Hal ini tidak masuk akal, karena jika penghuni kamar memiliki agenda berbeda, harus saling membukakan pintu kamar. Sangat tidak praktis dan tidak sesuai dengan standar hotel lain. 15. Sarapan cukup enak dan bervariasi. Saya merasa kamar Superior Double yang diberikan (kamar 915) memiliki kualitas lebih rendah dibandingkan kamar Superior Double lainnya. Hal ini cukup mengecewakan, mengingat saya memesan paket Early Bird Tahun Baru dengan proses booking dan pembayaran dilakukan secara langsung. Tidak terasa adanya upaya dari pihak hotel untuk memberikan pelayanan atau pengalaman menginap yang lebih baik sesuai dengan ekspektasi paket tersebut. Secara keseluruhan, masih banyak aspek yang perlu diperbaiki, baik dari sisi kebersihan, fasilitas, maupun pelayanan. Sangat disayangkan untuk hotel dengan klasifikasi bintang 4, namun kualitasnya belum mencerminkan standar tersebut. Semoga ke depannya pihak hotel dapat melakukan perbaikan agar pengalaman tamu menjadi lebih baik.

Menginap 1 malam krena transit dari bandung menuju bandara. Sampai di kamar kesan pertama, hotel tidak terlalu luas tapi cukup bersih di bagian ruangan dan toilet, cuma harus minta keset krena tidak disediakan langsung. Interior cukup menarik namun sedikit usang saja, karpet di bagian koridor juga agak kotor

Awal Des 25 menginap disini. Sayang sekali kamarnya bau kurang sedap, dinding bekas tambalan yg tidak rapi dan keramik lantai goyang, masih untung ketutup karpet lusuh. Semoga kedepan segera ada peremajaan agar bisa menarik lebih banyak tamu, soalnya sayang jika tidak ada improvement.

Lobi panaaaas banget. Staf hotel gk ad senyum ato sapa ny. 👎👎👎👎👎👎👎👎 Di depan sekuriti jg diem aj. Gk nyapa slmt siang. Begitu msk lobi panas bgt. Kudu ny Begitu cek in kudu ny lsg ksh konci. Kt ny cek in jam 2. Toilet restoran kok bau pesing bgt. Ud gitu salah lagi kamar ny. Mnt Queen dksh twin. Ke bawah lama lagi nunggu. Kapok ke sini lg. Pegawai hotel ny jg gk ramah. Ketemu jg cuek abis. Di depan kamar sy yg salah. Klr pegawai hotel 4 cwe 3 cwo 1 entah ngapain dan itu tdk nyapa. Hadeh buruk bgt. Suami sy ketemu org di lift jg sama blg buruk bgt in hotel.

Rencana nginap disini untuk romantic dinner, di chat di wa awalnya bales waktu mau booking cuma dibaca doang. Ditelpon, telponnya ga nyambung. Akhirnya pesen di traveloka dg note minta tambahan untuk romantic dinner dan tambahan decor ulang tahun. Dihari H dibuat kecewa krna ternyata tidak dipersiapkan. Krna sudah booking jd mau gamau harus tetap nginap disini. Kecewa krna momen ulang tahun yg harusnya sudah dipersiapkan jadi GAGAL TOTAL! Makanan pagi jg ga sesuai ekspektasi (tapi ini sesuai selera ya) Perdana sekecewa ini dengan hotel yg katanya bintang 4 🫠

Pada saat pelatihan dari sekolah, ada banyak sekolah termasuk sekolah swasta pada saat itu flip intel, diadakannya di Hotel Djokro, selama 2 hari, tapi kita memilih untuk menginap karena esok hari harus pelatihan lagi. Saya, Mulyatih, Rita dan Marta 1 kamar. Lalu kita disana berenang, habis berenang jalan² ke mall ciputra. Seru...

Staycation perdana di hotel grand tjokro jakarta dalam merayakan ultah puteri kami yang ke 10. kami ambil kamar yang deluxe + dekor + kids activity. Pihak hotel berhasil menyiapkan dekorasi ultah dengan baik sesuai permintaan dan additional dinyanyikan ulang tahun oleh para staf hotel saat mengantar free slice cake ultah. tambahan fee untuk dekor jadi terasa sangat menguntungkan. overall staycation kami sangat menyenangkan. staf hotel sangat ramah, responsif, dan helpful.

Mengenai di hotel ini ktmu sm karyawan yg bernama Dewi yg sgt ramah dan sopan serta sabar melayani saya dan suami dalam rangka romantic dinner di Hotel ini sgt mengapresiasi sekali ...untuk Dewi trimaksh ya... Untuk makanan nya lumayan enak Kamarnya nya juga lumayan nyaman trimaksh

Hotel yang cukup tua tapi masih worth it di kelas nya. Kamar nyaman, staff ramah, lokasi strategis sebelah superindo. Overall good

2 hr yg lalu sy menginap di hotel ini krn akses utk jln plg banjir semua, awal nya agak ragu jg krn baca comennya krg bagus, ada yg tulis kotor, tdk terawat, air yg keluar kecil dll, tp ternyata apa yg sy alami tdk spt itu , kamar & KM bersih , air lancar, penerangan dlm kamar sangat bagus, staf baik & sopan Mudah²an kedepan nya bs terus spt ini

Capek habis perjalanan panjang pas istirahat temen gw buka pintu ehhhh gagang pintu nya copot, habis itu ac nya bocor lantainya katak mau copot elevator nya kadang-kadang macet... Hadehh btw itu kamar no. 507

Penginapan yg berada di tengah kota, tepatnya jakarta barat. Hotel ini nyaman, bersih dan pelayanannya bagus. Suasana dsini wlw ditengah kota tapi tetp tenang.

Wlu tmsuk hotel lama, tp oke bgt utk pelayanannya..bs tmbah extra bed, lalu dikamar terdapat kulkas kecil..

hotel yang sudah lama ada....bersih. terawat.kasur besar.makan pagi enak. Pelaynan nya juga ok mba Dewi baik dan ramah menawarkan teh kopi dan telur👍🏻👍🏻

Hotel yg buruk pelayanannya. Cek in yang sangat lama. Hingga jam 3. Penginap sudah menumpuk. Lobby panas. Sofa kurang. Kapok.

Nyaman banget buat staycation. Menu makanan di resto jg enak2, hotelnya kids friendly lagi anakku happy

Gedung lama. Kamar cukup beaar tp kotor. Lift bau rokok. Lokasinya saja yg oke.

Pertama kali menginap disini dengan tujuan untuk staycation anak, anak saya sngat menikmati fasilitas di hotel ini dengan kamar yang nyaman,terutama kolam renangnya air nya bersih dan tidak bau,keramahan staff juga baik,ank saya suka jus pepaya nanya sama staf resto nya dan langsung di buatin sama kak dewi dengan buah pepaya yang ada di breakfast,di resto nya jg ada playground jadi anak2 betah terima kasih.

Pesan 2 kamar menginap di sini Karna harus antar anak sakit kontrol di Jkt,hari 1 saya dan org tua telat turun sarapan di jam 10.35,tapi pegawai resto nya sangat ramah dan ttp di izinkan,disiapkan makanan yang masih ada pada saat itu ketika para staff sedang proses tutup area breakfast terimakasih kak Dewi dan team yang lain,besok nya di ingatkan untuk turun sebelum jam close luar biasa🙏🏻🥰

Dari mulai masuk lobi,udah di sambut dengan security check in Gak pake ribet,Stafnya resto nya super helpfull dan ramah Waktu saya nanya rekomendasi tempat makan enak dengan Dewi di kasih tawaran untuk coba makan siang menu resto sambil menunggu kamar disiapkan,setelah makan siang kami dapat kamar yang sangat bersih dan nyaman terimakasih grand Tjokro Jakarta

Layanan yg kurang baik... dan kamarnya tifak bersih.. tissue gak ada, handuk gak ada kecuali diminta..angkat bantu barang diloby tidak ada..

Lokasinya strategis, dekat supermarket dan tempat makan, servicenya the best.. Team FO nya helpfull, Thanks Kiki for the best service. Recommended hotel.

Baru masuk lobby nya agak panas,untung nya CI nya cepat,datang kekamar nya belum ada keset,dan tissue tapi sarapan nya enak,pelayanan nya juga ramah dan staff Dewi banyak ngebantu,dan nanyain pengalaman menginap disini,setelah ngobrol langsung sama mba Dewi di hari itu juga di bantu lengkapin kekurangan yang tadi saya sebutkan di awal bagus sih karna saya extend 2 hari

Waktu itu pesan hotel ini untuk selebrasi bridal shower temenku dan suprisingly dengan harga yang cukup terjangkau bisa dapat fasilitas yang cukup baik. Memang bukan tipikal hotel mewah/mahal, sesuai harga tapi pelayanannya baik, staf nya ramah, kolam renang juga nyaman, minusnya pas saya lagi nginep ada renovasi di gedung sebelah, jadi agak terganggu sedikit. So far oke

Menu sarapan ok, rasa variasi, quantity ok,mantap, fresh. Room dan Swimming pool nice view. Pelayanan sangat ramah, humble. Staff resto dewi sangat membantu.

Hotelnya bersih cukup ramah anak.... Ada pool nya.. Harga sesuai bgt. Habis main2 seputaran jakarta terus nginep sini, jafipasbangs

Best banget pelayanan ka anggi, staf nya help full, ramah,kamar bersih fasilitas nya memadai lumayan lengkap, buat kalian yang mau staycation boleh banget guy aku recommended grand tjokro jkt

Untuk hotel nyaman bersih dan aman , untuk breakfast juga menu nya lengkap dan enak semua

Kamar bagus pelayanan staff nya ramah proses chcek in di bantu dengan mbak mutiara

Clean,kids friendly,ga terlalu mahal tapi kualitas nya oke,pool,Gym,playground,sarapan lezat pelayanan Dewi staff resto nya best,fo mas kacamata best thank you

Tempat nya nyaman ada swiming pool juga, Deket kalo mau ke bandara sama, mas receptionis yg kacamata nya juga ramah. Thank you Grand Tjokro 👍

Datang menginap malam, membawa kedua orang tua 80 thn an, setelah gagal sewa apartemen karena tidak sesuai untuk orang tua saya, sesampai di hotel disambut mas Kiki Front officer, sempat double pesan untuk kamar kedua, tapi banyak dibantu mas Kiki sehingga beres, dan tujuan berobat 2 hari ke Jakarta jadi lancar. Fasilitas hotel yang walau bukan baru tapi terawat baik, dan keramaham staff yang luar biasa telah membantu melancarkan tujuan kami ke Jakarta. Terima kasih Grand Tjokro, Terima kasih Mas Kiki

So far so good. Perlu bebenah lagi, kamar sudah okay, tv harus ganti dengan jaman sekarang. Breakfast masi harus di upgrade apalagi menyandang 4*.

Pesan kamar type suite nomor kamar 911 - AC kurang kurang dingin dari awal cek in sampai cek out, udah di laporkan tapi penangan lama dan tetep aja gak dingin - listrik tiba2 mati pas sarapan pagi, - pelayanan staff dan resepsionis sungguh sangat lelet dan lama

Dari mau booking kamar lewat sampai diarahkan lewat website, very helpful. waktu sampai juga FO nya ramah dan gercep. Maknannya juga enak. Thank you so much

MAKANAN GA ENAK..STAFF GA RAMAH... BUKBER GA NYAMAN... PERBAIKI LAGI STAFF NYA APALAGI SPV ON DUTY NYA SOK BANGET BELAGU

pelayanan, makanan, dan semuanya sangat sempurna serta nyaman. terutama untuk pak kiki dan staff2nya

Pelayanan sangat baik..mb mutira dan juga rumah..tempat nya juga sangat bersih..🤗🙏

Pelayanan luar biasa,service oke tempat nyaman dan luasss dilayani prima oleh mbak mutiara 💞

Dear all, To owner G.Tjokro CC Mr Leon ( GM ) Miss Karlina ( Asst FO ) Mr manager MOD Pertama Tama saya ucapkan Banyak terima kasih Atas Antensi kepada saya memberikan complement kepada saya menginap sehari 16/09/25,saya sudah merasakan perubahan dari kemarin saya menginap 8 hari di G.TJokro. 1.Kamar bersih dah sesuai Hospitality 2.Servies Bagus 3.makanan yang di resto bersih dan higienis tata makanan bagus pelayanan bagus. 4.inputan saja griting harus lebih aktif SDM semua Divisi. 5.Harus di pertahankan HOSPITALITY di G.Tjokro. Demikianlah ulasan saya banyak terima kasih,MENJAGA KWALITAS HOSPILATY di jaga lebih baik lagi kedepannya. Salam, D2P

Parah, istri sy sedang check in disini Krn ada event Rakernas, pas masuk kamar gak ada handuk, dikirimi handuk, gak ada keset, minta kunci tambahan gak dikasih dg alasan terbatas kuncinya (whatttt??), biarpun kita mau deposit pun alasan petugas nya terbatas jmlah kuncinya!? Amazing, Not Recommend Hotel.

Untuk harga hotel murah tapi vasilitas nya memadai makanan nya enak2 pelayanan staf sangat ramah Kamar clean Room service enak dan banyak porsi nya Pelyaanan dari kak dewi mantap

Hotel terburuk yang pernah saya coba (Rusak dan BERKUTU), dan kondisi hotel ini sudah tidak sesuai dengan rate bintang 4 tetapi lebih cocok mungkin bintang 2 atau losmen. Sekelas tipe Inn di tempat lain masih layak kebersihan dan pelayanan hotelnya. Pengalaman yang saya dapat dari hotel ini kondisi lift sudah seperti lift barang, parkiran sangat sempit dan bau sampah. Kamarnya sendiri cukup luas hanya kondisi seprei kotor, ada banyak tungau, kutu, dan semua kasur dan meubel yang lapisa HPL rusak, kamar mandi yang lantainya licin, tidak disediakan tissue, pintu kamar mandi kotor dan rusak sehingga jadi jijik masuk ke kamar mandinya. Dan yang lebih hebat ada ketika breakfast dimana saya turun jam 9 kurang tetapi makanan sudah pada kosong, ketika datang makanan dari dapur paling untuk 1 atau 2 orang sehingga harus rebutan dengan kamar lain, karena susah akhirnya saya ambil omlette yang masih cukup mudah untuk mendapatkannya. Saya beri dulu untuk istri karena saya mencarikan makanan untuk anak saya tetapi roti pun tidak ada (kehabisan). Istri mendadak marah saya pikir telur tidak matang ternyata istri menaburkan garam ke telur, ternyata KUTU yang keluar. Saya pikir hanya kebetulan ada kutu tetapi botol garam dan merica dibuka penuh dengan kutu yang masih hidup. Saya panggil manager sangat lama dan setelah datang dicek botol garam dan merica yang lain isinya banyak kutu. HOTEL MACAM APA INI? Dan manager hotel tidak berkata apa apa walau kita komplain. Kita sudah bayar kamar bintang 4 dan breakfast ternyata malah mendapatkan pengalaman yang tidak ENAK!!!

Hotel terburuk yg pernah sy datangi, air minum nya ada cacing idup nya ada jentiknya🤮udh bayar mahal 700rb pulak. tv belum support youtube sama netflix, karpet dekil, tv msh pake ukurannya 21inch, kursi meja sudah bnyk yg usang, telfon tdk ada suaranya, kacau sih staff pelayanan di lobi hotel kurang menyenangkan(tdk welcome). untuk breakfast anak diatas 6th berbayar lg 65rb.

Baru check in pengen istirahat, dateng2 kamar ac nya panas banget. Minta pindah kamar biar istirahat, diminta enginering yg dateng. Alhasil langsung istirahat ga bisa , nunggu ac dingin dulu karna abis tambah freon. Apakah tidak pernah di daily maintenance ???

Hotel kamar bersih untuk fasilitas nya pun lengkap, makanan nya enak2, sarapan pagi para staff nya sangat ramah (dewi atau dwi) Dekat banget dengan mall mall besar jalan jalan pun jadi senang

Menginap 1 hari untuk transit disini. Karyawannya ramah dan sangat membantu. Proses juga termasuk cepat padahal pesan online saat disana. Kamarnya termasuk luas dan pas untuk 2 orang. Kamar juga bersih dan dingin Ac nya juga pas. Airnya kenceng bgt yg di shower dan ada water heater juga. Dibantuin bawa barang banyak ke kamar. Dan tempat parkirnya luas.

Terima kasih atas keramahan yang luar biasa, kamar yang nyaman, dan sarapan yang lezat,Terima kasih atas masa inap yang menyenangkan, nyaman, dan keramahan yang luar biasa dari grand djokro Jakarta. kami menginap di grand djokro kira2 2 minggu yg lalu, Selama menginap disana kami mendapatkan kenangan yang mengharukan ketika anak kami mendapat surprise di hari ulang tahun anak pertama kami, anak kami sangat bahagia mendapat kue ultah dan mirror surprise dr grand djokro Jakarta, dan tidak lupa kami ucapkan jg untuk staff Hotel Kak frizka atas pelayanan yang sangan baik dan ramah yang kami rasakan. Sukses selalu untuk kak Rizka dan Hotel Grand djokro Jakarta, semoga jaya selalu.. Masyaa allah tabaarakallah

Pelayanannya bagus, ramah, fast respon, kamarnya bersih dan luas. Worth it🫰🏻

Nginap 2 hari disini ambil kamar yang include sarapan. Makanannya lengkap dari western sampai nusantara ada semua dan enak2 bgt sesuai sama lidah. Diresto nya juga ada mini playground lucu banget, anak2 jd betsh dan gak ngebosenin. Overall good banget ini hotel dan recomend buat yg mau staycation. Kalo ke jakarta lagi pasti balik lg kesini. Thankyou grand tjokro dan semua staffnya yg baik ramah banget sama kami sekeluarga.

Kalo nginep disini wajib ambil yang Suite Room karena nyaman banget! Ada coffee makernya juga. Betah deh seharian di kamar. Di sebelah hotel persis ada superindo jadi kalo perlu apa2 gampang tinggal jalan kaki.

Saran sih Lebih baik ganti semua manager dan house keeping staff yg malas malasan, lihat aja semua ulasan yg ad ngeri, kamar jorok dan berdebu, tidak ada hospitality. Hire staff yg niat kerja terutama posisi manager hrs bisa kontrol dan harus tiap hari cek kondisi kamar. Mau booking pun uda malas duluan liat review semua yg disini sih

Keliatannya hotel sudah tua, perlu banyak sekali yg diganti... - Karpet dalam kamar full bolong2 (mungkin akibat rokok) padahal sy booking ruangan non smoking - ranjang ok besar tapi sudah usang, kondisi sudah melengkung, parahnya lagi bantal semua sudah kuning banget, dan sarung bantal kotor, spreii jg dan sudah kusam menguning. - segala kursi dan sofa kecil kusam dan lapuk, apalagi kursi yg dekat meja sudah rusak joknya sampai robek2 semua busanya. - ke restoran beberapa sarung kursinya saja kotor sekali, harusnya jika sudah tidak bisa dicuci yah dibuang sarungnya saja. Ok kesimpulan dari review ini, hotel menurut aku gak recommended sama sekali. Udah bayar mahal 580rb dapat kamar yg kusam. Keliatannya pembiaran dari pihak manajemen hotel yg tidak diurus hal2 yg sy sebutkan diatas.

Bad experience. Komunikasi antar staff tidak baik. Momen saya dan suami saya hancur karena stay di hotel ini. Reservasi romantic dinner dari 5 hari sebelum nya, tapi masih gak bisa prepare dengan baik sampai harus nunggu selama 2-3 jam. Padahal saat check in saya sudah konfirmasi untuk di jam 7 malam, dan di hari kedua saya inisiatif untuk konfirmasi ulang karena pihak front office tidak ada konfirmasi ke saya, kerjanya apa kalo gitu? Di telfon 5 kali tidak di jawab. Pas ditanya alasannya gaada telfon masuk, masuk akal gak? Setelah ngebiarin saya nunggu di lobby selama 2 jam staff info ke saya romantic dinner mundur ke jam 9 dengan alasan ada problem di kitchen? Saya udah keluar room dari jam 17.50 loh. Dan ternyata setelah romantic dinner sudah di set up alasannya berubah lagi bilangnya pihak front office yang tidak konfirmasi dengan baik ke pihak kitchen. Saya gatau ya mana yang salah tapi saya yakin komunikasi staff kalian jelek banget. Saya kecewa dan menyesal udah stay di hotel ini, fyi saya udah percaya ke hotel ini untuk spent waktu sama suami saya sebelum ldr dan kalian ngehancurin momen itu. Sangat Tidak recommended. Perbaiki komunikasi staff kalian.

hotel jelek, dengan harga 500an engga worth it sama sekali!! kamarnya kotor, karpetnya kotor sekali kayak engga disapu berdebu parah. kamar mandinya buntu airnya kecil, dan ada KECOAKNYA!! teknisi dipanggil engga dateng dateng untuk benerin wastafel yang buntu

Berkali kali nginep disini ga pernah kecewa. Parkir gak ribet. Service gercep. Hari ini check out ketinggalan barang di kamar 521. Call resepsionis jam 3an. Jam 4an di whatsapp barangnya masih ada. Best bgtt kejujurannya👍🏻

Selama nginep di sini,terbaik pokoknya pelayanan itu yg utama service excellance bgt, gak slow respon, helpfull, good food,gada yang gagal pokoknya makanan disini,nyamannnn banget...

Pengalaman menginap sangat buruk. Ini hotel bintang 4 tapi kayak bintang 2. Sangat kecewa. 1. Wifi tidak bisa digunakan SAMA SEKALI. Sudah komplain dan diinfokan akan diperbaiki oleh teknisi tapi sampai detik ini belum juga diperbaiki. 2. Kebersihan kamar SANGAT BURUK. Noda bekas sepatu di selimut, langsung saya minta diganti saat itu juga. Tapi ternyata setelah selimut diganti dan hendak mau tidur, baru sadar ternyata sprei juga bernoda. Dinding kamar, karpet lantai hingga sofa kotor dan jorok. Seperti tidak pernah di vacum dan dibersihkan. 3. Ada KECOA di kamar, banyak NYAMUK di kamar maupun lobby hotel. Ini hotel apa kebun binatang? 4. Mau pinjam setrika harus di remind sampai 2x saking lama nya. Reminder ke 2 baru diantar kekamar 5. Gak bisa diminta tolong antar barang ke kamar, padahal hotel lain kalo ada tamu kamar pasti berkenan ngantarin barang sampai kamar 6. Sampo dan sabun di toilet dalam kondisi botol terbuka dan hampir habis (padahal baru checkin. Petugas tidak membersihkan kamar dengan baik. 7. Teko air minum juga seperti tidak diganti dari tamu sebelumnya, karena bagian dalam teko masih ada bekas air. Teko juga kotor , berdebu dan berkarat 8. Tisu kamar tidak di refill sampai penuh, dan tisu toilet dalam keadaan robek yang jelek tidak rapi dilihat 9. Tombol lift hotel rusak harus segera dibenerin. Mencet tombol aneh. Lift juga pengep banget agak shock pas masuk lift 10. Hotel bintang 4 tapi amenities nya murahan, sikat gigi nya yang jelek dan kasar, yang diberikan hotel adalah amenities dengan kualitas buruk. Handuknya juga udah sampe hitam gitu masa gak diganti beli baru? 11. Pintu toilet kuncinya rusak dan patah 12. Jendela kamar debu dan kotor parah, tidak pernah dibersihkan. Area pemandangan di luar jendela juga tidak terawat

pengalaman kedua nginep disini, overall bagus smua sih cmn anehnya itu operator telponnya. aneh bangett sumpahh ga komunikatif dan responsif. ditanya buat bersihin kamar gnti sprei malah bilang iyaiya ajaa kek males ngeladeninnya. TAPI YAA BUAT BAPAK YANG DI RESTO pas saya mau breakfast keren bgt sih walaupun aku telat sarapan jam 09:50 trus kata karyawann yg lainnya udh close tapi kata bapaknya msih diperbolehkan makan, makasih ya pak saya gatau namanya tapi keknya manager. makasi banyaak pak, ditawarin omelette jadiny kenyangg bgt keren respect🥰🙏

Pelayanan ramah, ada mini playground nya di area resto. Breakfastnya banyak variasi dan rasanya enak2, next bakal balik lagi kesini karna lokasinya juga strategis dekat dengan mall2 besar.

Kamar nya bersih , nyaman , dan wangi ❤️ untuk layanan cepat sekali dan ramah2 sekali mba frizka terima kasih ya ❤️🙏🏻 lokasi strategis dekat dengan jalan raya , dan banyak sekali restaurant dan mall

Hotel nya bagus bersih dan saya udah langganan masnya pun ramah" 🥰👌

Saat sarapan ada kids corner di area restaurant, jadi anak2 tidak bosan saat sarapan. Untuk kolam renangnya juga bersih dan cukup luas. Ada area gym yg sangat nyaman dengan berbagai alatnya. Dikamar ac ny dingin dan bersih, oh iya tersedia room smoking dan non smoking juga.

Hotel grand Tjokro jakarta saya dari kamar 620 hotel bagus harga terjangkau pelayanan breakfast nya sangat ramah sy bertemu staff Dewi mantap

Sering nginep disini. Tapi sayang banget saya pernah ketinggalan baju bermerk 2x yg pertama di lemari yg kedua dikasur karna sesama warna putih. Tapi lapor pun nggak di tanggepin dan dimintain no telpon saat check in juga sepertinya tidak berguna untuk barang yg ketinggalan

Saya menginap di hotel ini tanggal 6-8 September 2024. Dengan memesan melalui Traveloka. Saya check in sekitar pukul 2 siang, di lobby tersedia minuman dan cemilan keripik yang sangat membantu anak-anak refreshment setelah perjalanan siang yang panas. Proses check in juga cukup cepat. Btw, di lobby tersedia beberapa kursi pijat berbayar (kalau tidak salah 20rb per 15 menit). Namun saya tidak sempat mencobanya. Kamar yg di dapat juga cukup baik, dengan jendela yang lebar sehingga terasa lega. Sayangnya, di depan kamar kami sedang ada pembangunan gedung sehingga harus sedikit hati-hati menjaga privasi bila beraktivitas di dekat jendela. Menu sarapan yang tersedia overall rasanya enak dan bervariasi. Ada bubur, lontong sayur, nasi uduk/nasi kuning, dan berbagai lauk, sampai salad dan juga sereal. Penyajian dessert juga cukup cantik sehingga anak-anak juga suka. Selain itu Kita bisa memesan telur dan indomie untuk sarapan sesuai selera. Tersedia kolam renang di lantai 2. Tersedia kolam anak dan kolam dewasa. Ada juga banyak bean bag di sekitar kolam untuk bersantai. Air kolam juga bersih. Anak-anak cukup senang. Namun saya sedikit kecewa karena ruang ganti renang yang kurang nyaman. Selain itu dari kolam renang menuju ke ruang ganti tidak ada karpet atau semacamnya sehingga, berpotensi menghadapi lantai licin. Namun sepertinya sudah di antisipasi pihak hotel dgn selalu ada petugas yg berjaga mengepel lantai bila basah. Di sekitar hotel terdapat superindo yg terletak persis disamping hotel. Sangat memudahkan bila butuh membeli sesuatu. Seperti buah, cemilan, dll. Alhamdulillah secara umum selama menginap saya mendapatkan pengalaman yang cukup menyenangkan. Sukses selalu untuk Grand Tjokro.

Furnitur nya tidak terawat, kaki ranjang tengah nya tidak ada shg ranjang queen size melengkung di bagian tengah, pintu lemari nya partikel board nya mekar, meja dengan lapisan finishing yg sdh terkelupas. Karpet seperti sudah bertahun-tahun tidak dibersihkan, banyak noda dan bercak. Korden yg juga kondisi nya sama dengan karpet. Sebaiknya dipertimbangkan lagi bila ingin menginap di hotel ini. Pelayanan service penerimaan tamu yang sangat tidak ramah.

Jdi ak book kmar untuk wedding total 7 kmar selama 2 malam.. malam pertama lngsng ke inhouse grand tjokro dan malam kedua book by traveloka. Alasannya karena pihak hotel menjanjikan untuk kamar semua selantai karena ad prosesi di pagi hari. Kamar beda 150k antara pesan di inhouse hotel dan di traveloka.. tapi akhirnya tetap saja kamarnya dipindah ke lantai lain Dihari pertama, ad 3 kamar yg ac nya rusak jadi kmarnya panas sekali.. tpi hanya 1 yg bsa pindah ke lantai lain karena smua kamar sudah full book. 1 kmar lgi tidak ad handuk dengan alasan handuk belum kering. Sya psan kamar suite tapi bau apek. Sya tidak komplain kena psti tidak ad kmar pengganti dan sya tidak mau merusak hari bahagia saya dengan marah marah dengan pihak hotel. Akhirnya marketing dari pihak hotel (Fadly) mau problem solving dengan saya.. sya mnta refund seharga 1 kamar suite (1 juta) dan saya malah dikatai AJI MUMPUNG padahal total sya pesan kamar hampir 10 juta. Apakah pantas seorang marketing bicara seperti itu ke customer? Setelah perdebatan panjang , Dia bilang bsa kasih voucher untuk kmar deluxe. Saya bilang, saya tidak mau nginep lagi di hotel dengan pelayanan yang SANGAT BURUK. Lebih baik sya mnta refund. Si Fadly bilang juga, kenapa tidak langsung checkout jika hotelnya panas dan malah tambah 1 malam lagi?Akhirny saya menjelaskan kalau saya sudah booking jauh sblm sya tau kalau hotelnya panas dil, tapi dia tetap menyalahkan saya alasan saya tidak checkout. Pertama, semua vendor sudah tau hotel saya disana dan saya tidak mngkin checkout, kedua jika sya cancel, otomatis uang saya hangus karena traveloka sudah tidak bsa full refund.. sangat disayangkan seorang marketing punya tata bahasa seperti itu dan malah menyalahkan customer padahal hotelnya yg bermasalah.Jika tidak CAPABLE sebagai marketing, lebih baik mengundurkan diri dari pada membuat malu grand tjokro

Nyaman dan enak viewnya dapet yg sunrise, dan pelayanannya baik ramah terimakasih kak @dewi yg sangat ramah

1. Kamar 521 ac mati cek lagi lah. Customer mau tidur gimana udh bayar 500K kurang lebih. 2. Kamar 806 sarung bantal mau keringet , agak takut ini hotel ga diperhatikan untuk kebersihannya, 3. Pelayanan yang sangat buruk , di respon kalau udh 15 menit 4. Kamar non smoking tapi karpetnya semua bekas abu rokok 5. Kamar 806 jendela rusak dan ga bisa tertutup rapat Hotel terkacau yang pernah saya tinggali

MEWAHHH KUALITASS POKOKNYA, GA NYESEL STAY DISINI, MANTAP POKOKNYA PELAYANAN DARI MAS WAHYUKI👍👍👍

Kamar lebih fresh dan terlihat rapih , staf ramah dan respon cepat

Dear manajemen hotel Tjokro saya sudah booking hotel anda untuk akhir bulan ini di Traveloka dan baru saja melihat ulasan2 yang mengerikan, tidakkah anda ingin hotel tetap bertahan, ulasan buruk dari berbulan-bulan lalu tidak ada perubahan, sampai saya menemukan ulasan bad experience(kamar kotor, kecoa ditoilet dll), 2 hari yg lalu, itu sungguh mengerikan kemarin saya hanya lihat ulasan di aplikasi, betapa ngerinya saya lihat ulasan di google dan ngeri membayangkan harus datang ke hotel anda dan udah terlanjur booking karna saya ada kegiatan disana dan non refund juga, bisakah anda perbaiki situasi ini dan saya akan beri ulasan baik jika realitanya memang baik

pelayanannya oke banget.. staff nya ramah bersih dan makanannya enak2. 😍

Have a great experience in Grand Tjokro Hotel, semua staff sigap dan siap membantu terutama Kak Intan, Kak Hellena, Kak Raisyah, Kak Karlina, dan Kak Alika. Pelayanan cepat. Hotel bersih, nyaman, dan luas 🫶🏻✨❤️

Area parkir sempit,lobby juga kecil, Pelayanan, security nya juga kurang ..

waktu mau early check in, tidak diperbolehkan. Oke tidak masalah, saya dan keluarga menunggu di lobby. siang jam 12an lobby rasanya agak panas, tidak terasa seperti menggunakan AC. sebenarnya untuk kondisi kamar, oke kok. memang kelihatannya sudah seperti hotel yang agak tua. tapi awal masuk kamar, begitu buka pintu langsung kelihatan kecoak kecil di depan toilet. lalu sekitar jam 5.30 sore, setelah anak2 selesai berenang dan mau mandi di toilet kamar, air sudah sangat kecil. giliran suami lanjut mandi setelah anak2, malah airnya mati. tidak keluar sama sekali. kami panggil teknisi, hanya disuruh menunggu. saya cek wastafel di kamar mandi, ada percikan kotor. rupanya air yang keluar dari keran, merupakan air kotor. warnanya seperti air teh yang pekat. kami menunggu air yang datang, sambil makan. selesai makan pun tidak bisa cuci tangan. saya, suami dan anak2 coba ke lantai 2, toilet dekat pool untuk cuci tangan namun ternyata disana pun tidak ada air. karena suami bilang di toilet cowok ada air, kami kesana utk cuci tangan sambil minta suami utk mengawasi. air yang keluar pun sangat sangat kecil. selanjutnya kami ke lobby utk protes mengenai ketiadaan air. padahal kami stay di hotel ini bayar, bukan gratis. malah resepsionis hanya meminta kami untuk menunggu. saya tanya, tunggu sampai jam berapa untuk dapat memberi kepastian? tetap tdk bisa dijawab. hanya diminta menunggu dan menunggu. lalu manager datang untuk menggantikan resepsionis berbicara pada kami. terlanjur kesal, saya memberi tenggat waktu 1 jam untuk menunggu air mengalir di kamar saya. bila lebih dari itu, lbh baik refund saja. untung saja tdk sampai 1 jam air sudah mengalir dan kami bisa lanjut cuci tangan hingga bersih. Air kolam renangnya juga butek banget pas saya nginep, sampai dasar kolam saja tidak kelihatan. Berbeda sekali dengan foto kolam renang hotelnya yang dipajang fotonya di traveloka, kelihatan jernih. Padahal aslinya butek banget airnya. Terrible experience!

Overall Bagus, yang perlu ditingkatkan adalah Fasilitas agar lebih diperhatikan. AC di ruang Fitnes Center mati. Alat gym ada yang tidak bisa

Dari lorong sampe masuk ke kamar bau asap rokok, ac nya ga dingin, pelayanan petugas pembersih kamar nya kurang memuaskan karena kurang detail seperti gelas yang tidak di ganti, kamar mandi tidak ada lap kaki yang membuat jadi banjir

dalam bulan ini saya menginap 2x di grand tjokro grogol dan kedua nya tidak ada kesan baik. 1. ketika checkin disuruh menunggu sekitar 30menit dan akan dipanggil oleh receptionist, sudah 45menit staff hanya diam saja, ketika saya tanyakan kembali room masih blm selesai juga. padahal saya checkin di malam hari, bukan early checkin yg membutuhkan preparation yg mepet 2. parkiran penuh dan crowded. security yg berjaga sama sekali tidak membantu dan hanya ngeliatin aja. saya turun dari mobil dan saya panggil security nya. lalu saya diarahkan ke basement dengan keadaan basement yg banjir sehingga sulit untuk menurukan barang, dan lagi lagi security juga sangat tidak membantu, cuma ngeliatin aja hahaha 3. sampe room, sprei dan semua sarung bantal bau apek seperti cucian tidak kering. sehingga satu ruangan bau apek yg menyengat. alhasil saya spray semua sisi pakai parfum yg saya bawa 4. di lantai room saya temukan kecoa berkeliaran, bikin gabisa tidur tenang dong😭🤣 (saya videokan tapi gak bisa input video nih, jd saya screenshot ya si kecoa ini) overall GAK pantes ya kalo dibilang hotel bintang ⭐️⭐️⭐️⭐️. bad service dan bad fasilitas nya. ini mah kayak nginep di hotel ecek ecek guys. be smart yg mau nginep disini boleh dipertimbangkan lagi ya. jangan sampai pengalaman buruk seperti saya dialami orang orang lain juga.

tempat parkir kecil dan bau air comberan, lantai karpet di kamar kotor, kursi di kamar udah jelek dan kaya mau rusak, pas ke tempat gym juga kaya tidak terawat dan toilet gym nya bau, banjir, dan tidak bisa dikunci seperti tidak dirawat. yang aneh teman saya minta air putih di botol minum aja gak boleh, harus maksimal 3x di botol yang dikasih hotel. air putih doang padahal??!?!?! cukup 1x aja deh kesini. semoga bisa improve dan menjadi masukan agar bisa lebih baik kedepannya.

pertama check in aku sdh curiga, di lorong nya gelap banget. kamar mandinya banjir dan gak bisa air panas, temenku juga ada yg kamarnya ada kecoak dan otu gak satu dua kali tapi berkali kali. di makanannya juga sisa kemarin ada hewannya juga

Hotel sangat2 mengecewakan..harus di review ulang status bintang 4 nya. Di kamar ditemukan banyak kecoa2 kecil ada yg masi hidup dan bahkan bangkai nya juga banyak. Sangat kotor .anduk dan sprei sudah menguning.

Kamarnya nyaman dan bersih. Pelayanan Ramah dan sopan. TKS utk staf Resto pak Rian. 🙏🙏

Sangat sangat rekomendasi banget ini hotel super nyaman dari semua nya puas banget nginap di sini tapi ac nya sempat bermasalah jadi air nya netes untung sigap tukang nya👍🏼

Kamarnya bagus dan bersih, dapat kamar dgn tambahan ruangan bisa buat sholat si kamar 730, cuman ada bau yang kurang sedap di lorong baunya kayak bau kayu asam yang menyengat

Hari pertama sampe, mau ke toilet kaget karna gabisa di flush dan malah isi toiletnya naik semua keatas, bau pesing dan bau besi. Lalu saya complain, staffnya dateng benerin saya udh minta ganti kamar tp kata staffnya gpp udah dibenerin teknisi. Terus ga selang berapa lama ternyata masih bocor, complain lg. Sama dikirim teknisi lagi cuma gt aja sampe pagi, trus paginya saya complain karna dr malem saya mau complain ac nya panas itu gak ada yg angkat operatornya, akhirnya pagi2 saya disamperin staff yang nanya saya complain lg, terus staffnya naik cuma di semprot toiletnya tp masalahnya kan ga selesai ya. Bau di semprot parfum apa gak mual. Akhirnya setelah breakfast saya checkout karna udah ga sanggup disana. Saya kecewa ya, saya ngerasa sangat rugi nginep disini. Harganya bintang, tp kualitasnya kaya red doorz.

harga terjangkau pelyanan sangat ramah @dewi terimakasih kamar clean sofar oke banget

kamar nyaman, pelayanan lumayan, lokasi strategis, menu sarapannya enak. tapi kemaren pesan kamar non smoking malah dikasih yg smoking, di kamar masih tetap aman tapi pas di koridor kerasa banget bau rokoknya.

menginap 1 hari di Hotel Grand Tjokro, saat check in, hotel ini tidak ada satpam atau bell boy yang melihat saya dan keluarga masuk, jadi tidak membantu saya dalam membawa barang bawaan. saya dan keluarga bawa sendiri sampai ke dalam. Lalu saat check in, receptionis hanya 1. Jadi harus ngantri saat proses check in. Overall ratingnya cukup buat hotel ini. Kamarnya di lantai 9 ada kecoak kecilnya. kebersihannya perlu ditingkatkan lagi. di area kolam renang tidak ada yang menjaga, lalu kolam renang banyak kaporitnya, sampai kelihatan putih2. welcome snacknya dikasih kripik pisang tapi sudah melempem. Breakfast banyak macamnya dan lumayan enak.

Saya nginep 1 malam dgn 2 kamar deluxe disini. Saya datang jam 4an sore, dari 2 kamar baru siap 1 kamar, udah keliatan leletnya. Trus dr kita dateng tas dibantu bawa sama security dan diletakkan didekat kita dilobi. Jd kita disuruh bawa tas sendiri ke kamar. Baru masuk kamar hawanya panas banget. Petugas pasang extrabed, kena gorden copot, katanya mau di perbaiki 1 jam gk datang2. Trus Anak dan istri lagi mandi dan BAB, ditengah jalan airnya matii... kebayang gak harus nunggu lebih dr 10mnt... ampuuunnn ini hotel berbintang loh bukan kelas oyo.. trus gak ada kompensasi lagi buat kita.

Pengalaman menginap di lantai 8 (806) sudah oke, apalagi dapat harga promo. Hotelnya walaupun bisa dibilang vibesnya berumur tapi kamarnya lega, lantai menggunakan karpet jadi terasa nyaman. AC dingin, kamar mandi dan tempat tidur bersih. Resepsionis kak Silla sangat ramah dan helpful, suaranya nyaman banget di telfon. Bapak2 security juga ramah2 dan gercep membantu keluar masukkan bagasi. Lokasi juga sangat strategis dekat dengan Spine clinic Daan Mogot.

Lift berasa pengap, enggak ada AC, panas. Hari ke-1 check in, dapat kamar di 919 (deluxe double bed) yg AC tidak berfungsi + pembatas kamar mandi dan tempat tidur pakai kaca bertirai transparant. Pindah kamar ke 803 (deluxe double bed), lantai berdebu. Hari ke-2 menginap sudah ada kecoak di belakang pintu kamar mandi. 😱 Akhirnya dikasih ganti kamar ke suite room. 😇 Suite room lantainya pakai karpet lembut, jd cocok untuk lansia maupun anak-anak. Tetapi perlu diperhatikan kebersihannya. 👍 Kamar tidak soundproof. 🫠 Makanan saat sarapan bervariasi tapi rasa biasa aja dan hanya sedikit. Roti udah keras seperti roti yang udah mau expired. Tersedia sarapan: menu indomie, menu tradisional, bubur ayam, opor tempe, kwetiau goreng, nasi goreng, ikan asam manis. Belanja avocado juice 30k: alpukat dijus pakai gula. Soto ayam, pisang goreng enak, lemon tea pakai teapot 👍 Tempat fitness bau pengap, enggak ada AC, enggak ada petugas. Kolam renang juga tidak ada petugas jaga, tidak disediakan handuk. Harga: Kalau melihat nominal, hotel ini lebih murah daripada hotel-hotel lain di sekitarnya. Kalau dari pengalaman, harga hotel ini mahal. Hotel ini perlu renovasi dan menjaga kebersihannya..

hotel ini hrs nya di tutup dulu buat renovasi baru bisa trima tamu...kamar dan interiornya sdh tdk layak...gelap..kotor..dan pada bocor smua...ampun deh

1. Kamar sangat berdebu, sangat tidak cocok terutama untuk anak2, anak saya langsung sakit. 2. Minta pindah kamar bilang nya full, tidak bisa pindah 3. Minta di bersihkan bilangnya alat vacum cleaner nya rusak jadi karpet tidak bisa di bersihkan. 4. Kadang tercium bau rokok Akhirnya saya putuskan checout dalam waktu kurang lebih 12 jam karena tidak tahan, padahal kita sudah book untuk 2malam. Pengalaman yang mengecewakan dan tidak akan kesini lagi. Tidak sesuai untuk standar hotel 4 stars

Pengalaman menginap disini cukup baik. Pelayanannya ok 👍, makanannya cukup enak. Hanya saja suasananya agak remang, krn sy lebih menyukai suasana kamar yg terang benderang. Dibantu check out dg mbak Frizka, dg sangat baik 👍👍 Overall, cukup menyenangkan menginap dsni 🤗

Hotelnya bersih, all crew sangat helpfull, hanya perlu ditingkatkan lagi kondisi tutup botol air mineral nya, Kamar ok Ac ok Menu makan ok Kebersihan ok Pelayanan ok Tingkatkan terus kualitas kenyamanan dan kebersihannya.. Terimakasih